Je ne suis pas arrivé dans l'e-commerce par le conseil. J'y suis arrivé par l'opérationnel, en étant responsable des ventes en ligne, des équipes, des outils et des résultats. C'est probablement ce qui explique le mieux ma manière de travailler aujourd'hui.
Un parcours construit de l’intérieur
J'ai commencé à Paris en 2015, en accompagnant des organisations dans la création et la refonte de leurs plateformes numériques. J'ai rapidement voulu passer de l'autre côté : être responsable des ventes, et pas seulement des recommandations.
Pendant cinq ans chez Lancaster, à Paris, j'ai piloté des sites transactionnels en France, en Europe et en Amérique du Nord. Développement des ventes, e-merchandising, intégration des collections via le PIM, refontes complètes des sites Lancaster et Sequoia, migration de Sequoia de Magento vers Shopify, pilotage des prestataires techniques : c'est là que j'ai appris à relier la performance commerciale à la qualité de l'exécution.
J'ai ensuite créé de zéro le service e-commerce de Team 33 Accessoires, à Bordeaux, en tant que directeur e-commerce. Il fallait tout construire en même temps : le site, l'équipe, l'acquisition, le CRM, la logistique et le pilotage de la performance. Un an après le lancement, l'activité en ligne dépassait le million d'euros de chiffre d'affaires.
Depuis 2023, je suis installé à Montréal, où je continue de piloter au quotidien une activité e-commerce sur plusieurs marchés, entre le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Europe. J'y ai mené, pour la deuxième fois de mon parcours, une migration complète de Magento vers Shopify. Cette pratique quotidienne compte : les arbitrages que je recommande à mes clients, je les vis moi-même sur des enjeux bien réels.
Chacune de ces expériences m'a appris la même chose : une boutique en ligne n'est jamais seulement un site. C'est un ensemble de décisions commerciales, techniques et logistiques qui doivent fonctionner ensemble. Quelques-uns de ces projets sont présentés sur la page Résultats.
Pourquoi Magloff
J'ai souvent observé le même décalage. D'un côté, des entreprises qui savent qu'elles pourraient vendre davantage sans savoir exactement où agir. De l'autre, des recommandations qui restent dans un document parce que personne n'a le temps ou les compétences pour les mettre en place.
Magloff est né de ce constat. L'idée est de réunir chez une seule personne le regard d'un directeur e-commerce et la capacité d'exécution nécessaire pour transformer une analyse en améliorations concrètes. Je peux comprendre un problème de conversion, modifier le thème Shopify, restructurer une campagne Google Ads ou fiabiliser le tracking, sans multiplier les intermédiaires.
La marque porte mon nom, et c'est un choix assumé. Lorsque vous travaillez avec Magloff, vous travaillez avec moi, du premier échange à la dernière livraison.
Ma manière de travailler
Je pars toujours de la réalité de l'entreprise plutôt que d'un outil ou d'une solution toute faite. Avant de recommander quoi que ce soit, je cherche à comprendre où la performance se perd réellement, pourquoi, et quelle action mérite d'être menée en premier.
Cette exigence a parfois un coût, et je l'assume. Lors d'un mandat récent, l'entreprise s'apprêtait à lancer Google Ads alors que plusieurs freins limitaient encore la conversion, de la recherche des produits jusqu'au panier. Investir à ce moment-là aurait surtout envoyé davantage de visiteurs vers les mêmes problèmes. J'ai donc recommandé d'attendre et de corriger d'abord le parcours d'achat, même si cela réduisait le périmètre immédiat de mon mandat.
Une fois la boutique prête, j'ai lancé l'acquisition, et les ventes sont arrivées. Le budget publicitaire travaillait enfin sur un parcours capable de convertir, au lieu d'en amplifier les faiblesses. C'est la logique que je défends dans chaque mandat : une recommandation n'a de valeur que si elle sert d'abord la croissance de l'entreprise.
Cette méthode, en quatre étapes, est détaillée sur la page consacrée à mon approche. Elle s'applique aux trois offres d'accompagnement, de l'audit Shopify aux projets sur mesure.
Je travaille principalement avec des marques Shopify déjà actives au Québec. Elles ont des ventes, des campagnes et une équipe, mais leur croissance demande aujourd'hui des décisions plus précises. Je peux aussi accompagner, à distance, les marques françaises.
Ce qu’en disent mes clients
Tu as structuré bien plus qu’un site e-commerce, tu nous as aidés à construire une vraie base solide pour la suite.
Les avis de mes clients sont publiés sur ma fiche Google et sur Sortlist.
Me joindre
Je réponds personnellement à chaque demande, en français comme en anglais. Le plus simple est de réserver un appel de 20 minutes pour faire le point sur votre boutique, ou de m’écrire à hello@magloff.com. Vous pouvez aussi suivre mon travail sur LinkedIn.
